1 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng
Tài liệu "Điều khoản & Điều kiện" này (sau đây gọi tắt là "Điều khoản") quy định các quyền, nghĩa vụ và trách nhiệm pháp lý giữa nền tảng f2bet (vận hành tại tên miền f2bet.bar) và người dùng khi truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng.
Các định nghĩa cơ bản
- "Nền tảng": Toàn bộ website, ứng dụng và hệ thống dịch vụ trực tuyến thuộc quản lý của f2bet.
- "Thành viên" / "Người dùng": Cá nhân đã hoàn tất đăng ký và sở hữu tài khoản hợp lệ trên f2bet.
- "Dịch vụ": Các sản phẩm cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, tài xỉu và các trò chơi khác do f2bet cung cấp.
- "Tiền thật": Số dư VNĐ được nạp vào tài khoản thông qua các kênh thanh toán được chấp thuận.
- "Tiền thưởng": Số dư ưu đãi được f2bet cấp theo các chương trình khuyến mãi, tùy thuộc điều kiện vòng cược riêng.
Các Điều khoản này áp dụng cho tất cả thành viên bất kể phương thức truy cập (trình duyệt máy tính, trình duyệt di động, ứng dụng di động). Bằng việc đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều khoản được cập nhật, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ nội dung tại đây.
2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản
Để trở thành thành viên hợp lệ của f2bet, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau trước khi hoàn tất quá trình đăng ký:
2.1 Điều kiện về độ tuổi
Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên tính từ ngày đăng ký. f2bet nghiêm cấm tuyệt đối việc đăng ký và sử dụng dịch vụ đối với người chưa đủ tuổi. Nếu phát hiện tài khoản thuộc người dưới 18 tuổi, f2bet có quyền đóng băng toàn bộ số dư và chấm dứt tài khoản ngay lập tức mà không cần thông báo trước.
2.2 Thông tin đăng ký
- Họ và tên đầy đủ, khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ (CCCD/CMND/Hộ chiếu).
- Ngày sinh chính xác.
- Số điện thoại di động đang hoạt động tại Việt Nam.
- Địa chỉ email cá nhân (không dùng email tạm thời hoặc email dùng chung).
2.3 Giới hạn tài khoản
Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên f2bet. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả dùng thông tin người thân hoặc thông tin giả — đều là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến hủy toàn bộ tài khoản liên quan cùng số dư trong đó.
2.4 Xác minh danh tính (KYC)
f2bet có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các lệnh rút tiền có giá trị lớn. Thành viên cần cung cấp ảnh chụp rõ nét CCCD/CMND hai mặt và ảnh selfie khi được yêu cầu. Việc từ chối xác minh sẽ tạm thời đình chỉ quyền rút tiền cho đến khi hoàn tất.
3 Quyền & Nghĩa Vụ Người Dùng
3.1 Quyền của thành viên
- Truy cập và sử dụng toàn bộ các dịch vụ f2bet cung cấp trong phạm vi Điều khoản này.
- Nhận hỗ trợ kỹ thuật và chăm sóc khách hàng từ đội ngũ f2bet 24/7.
- Tham gia các chương trình khuyến mãi và ưu đãi đang triển khai theo đúng điều kiện quy định.
- Yêu cầu xem lại lịch sử giao dịch và lịch sử cược của bản thân.
- Tự nguyện đặt giới hạn cược hoặc yêu cầu tự loại trừ khi cần thiết.
3.2 Nghĩa vụ của thành viên
- Cung cấp và duy trì thông tin tài khoản chính xác, đầy đủ và cập nhật.
- Bảo mật mật khẩu và thông tin đăng nhập — f2bet không chịu trách nhiệm nếu tài khoản bị xâm phạm do lỗi bảo mật từ phía người dùng.
- Sử dụng dịch vụ chỉ cho mục đích cá nhân, giải trí hợp pháp, không có mục đích thương mại hay trục lợi.
- Tuân thủ mọi quy định hiện hành và không sử dụng dịch vụ cho bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
- Thông báo ngay cho f2bet nếu phát hiện lỗi kỹ thuật, sai sót về tỷ lệ cược hoặc bất kỳ vấn đề bất thường nào trên nền tảng.
4 Nạp Tiền & Rút Tiền
4.1 Nạp tiền
f2bet hỗ trợ nạp tiền qua các kênh thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Hạn mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Số tiền nạp thường được ghi có vào tài khoản trong vòng vài phút sau khi giao dịch được xác nhận thành công.
4.2 Rút tiền
Hạn mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi lệnh. Để bảo vệ thành viên, f2bet yêu cầu tài khoản phải hoàn tất xác minh danh tính trước khi xử lý các lệnh rút. Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 15 phút đến 24 giờ tùy kênh thanh toán và khối lượng giao dịch tại thời điểm yêu cầu.
4.3 Quy định chung về giao dịch
- Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức đã dùng để nạp tiền, nhằm mục đích chống rửa tiền.
- f2bet có quyền yêu cầu bổ sung tài liệu xác minh trước khi giải ngân các khoản rút lớn.
- Nghiêm cấm sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người khác để thực hiện giao dịch.
- Mọi giao dịch đáng ngờ có thể bị tạm giữ để điều tra theo quy định phòng chống gian lận nội bộ.
5 Điều Khoản Cược & Kết Quả
Tất cả các cược được đặt trên nền tảng f2bet đều được coi là có hiệu lực ngay sau khi hệ thống xác nhận thành công. Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi quyết định cược của mình.
5.1 Tính hợp lệ của cược
- Cược chỉ hợp lệ khi được xác nhận bởi hệ thống và hiển thị trong lịch sử cược của tài khoản.
- Cược đặt sau khi sự kiện kết thúc hoặc trong thời gian hệ thống bảo trì sẽ tự động bị hủy và hoàn tiền.
- f2bet có quyền hủy cược nếu phát hiện tỷ lệ cược được hiển thị do lỗi kỹ thuật, rõ ràng sai lệch so với thị trường.
5.2 Giải quyết kết quả
Kết quả của các sự kiện thể thao và trò chơi được xác định dựa trên nguồn dữ liệu chính thức. Trong trường hợp có tranh chấp, quyết định cuối cùng thuộc về bộ phận kỹ thuật f2bet sau khi đối chiếu dữ liệu từ nhà cung cấp kết quả được chứng nhận. Quyết định này mang tính ràng buộc và chung thẩm.
5.3 Cược thể thao trực tiếp
Đối với các cược In-Play (cược trực tiếp trong khi sự kiện diễn ra), tỷ lệ cược có thể thay đổi liên tục. f2bet không đảm bảo tỷ lệ cược sẽ được chấp nhận ngay lập tức — hệ thống có thể từ chối hoặc đề xuất tỷ lệ mới nếu thị trường biến động lớn trong thời gian xử lý cược.
6 Khuyến Mãi & Thưởng
f2bet thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi đa dạng dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Mỗi chương trình có điều kiện và thời hạn riêng được công bố tại trang khuyến mãi tương ứng.
6.1 Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement)
Tất cả tiền thưởng và ưu đãi đều đi kèm điều kiện vòng cược (rollover) trước khi được phép rút. Ví dụ: bonus 200.000 VNĐ với yêu cầu vòng cược x20 nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng 4.000.000 VNĐ trước khi rút số tiền thưởng đó. Chi tiết hệ số vòng cược được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi cụ thể.
6.2 Quy định sử dụng ưu đãi
- Mỗi thành viên chỉ được tham gia một chương trình khuyến mãi cùng loại tại một thời điểm.
- Bonus chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp đầu tiên của tài khoản mới.
- Nghiêm cấm việc sử dụng nhiều tài khoản để nhận bonus nhiều lần (multi-accounting).
- f2bet có quyền thu hồi tiền thưởng và lợi nhuận liên quan nếu phát hiện vi phạm điều kiện khuyến mãi.
- Thời hạn sử dụng bonus thường là 7–30 ngày tùy chương trình; bonus hết hạn sẽ bị xóa tự động.
7 Hành Vi Bị Cấm
Những hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng f2bet. Vi phạm có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn cùng với việc tịch thu toàn bộ số dư:
- Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản dưới tên người khác, hoặc cung cấp thông tin giả mạo.
- Tạo nhiều tài khoản để trục lợi từ ưu đãi chào mừng hoặc các chương trình khuyến mãi.
- Sử dụng phần mềm bot, script tự động, VPN hoặc công cụ kỹ thuật bất hợp pháp để can thiệp vào hệ thống.
- Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên f2bet để thao túng kết quả cược.
- Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
- Tấn công, hack hoặc cố ý khai thác lỗ hổng kỹ thuật của hệ thống f2bet.
- Đặt cược "arbitrage" (cược hai chiều nhằm đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả) mang tính hệ thống.
- Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ của f2bet.
8 Đình Chỉ & Chấm Dứt Tài Khoản
8.1 Đình chỉ tạm thời
f2bet có quyền tạm thời đình chỉ tài khoản trong các trường hợp: nghi ngờ hoạt động gian lận, đang trong quá trình điều tra vi phạm, thành viên chưa hoàn tất xác minh danh tính theo yêu cầu, hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.
8.2 Chấm dứt tài khoản
f2bet có quyền chấm dứt tài khoản vĩnh viễn trong các trường hợp vi phạm nghiêm trọng Điều khoản này. Khi tài khoản bị chấm dứt vì lý do vi phạm, số dư còn lại (bao gồm cả tiền thật lẫn tiền thưởng) có thể bị tịch thu tùy mức độ vi phạm.
8.3 Tự nguyện đóng tài khoản
Thành viên có quyền tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ. Trước khi đóng, thành viên cần rút toàn bộ số dư tiền thật còn lại. Số dư tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi tài khoản được đóng.
9 Giới Hạn Trách Nhiệm
f2bet cung cấp nền tảng dưới dạng "nguyên trạng" và không đưa ra bất kỳ bảo đảm ngụ ý nào về tính liên tục, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi của dịch vụ. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép:
- f2bet không chịu trách nhiệm cho tổn thất phát sinh do gián đoạn dịch vụ, lỗi kết nối Internet, hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát.
- f2bet không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận hoặc tổn thất cơ hội của người dùng.
- Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của f2bet đối với một thành viên không vượt quá tổng số tiền thật mà thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện dẫn đến khiếu nại.
- f2bet không chịu trách nhiệm cho nội dung của các trang web bên ngoài được liên kết từ nền tảng.
10 Chơi Có Trách Nhiệm
f2bet tin rằng cá cược nên là hoạt động giải trí lành mạnh. Chúng tôi cam kết hỗ trợ thành viên duy trì thói quen chơi có kiểm soát và có trách nhiệm.
10.1 Công cụ tự kiểm soát
- Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
- Giới hạn cược: Đặt mức cược tối đa cho mỗi phiên chơi.
- Tự loại trừ: Tạm thời hoặc vĩnh viễn khóa quyền truy cập vào tài khoản khi cảm thấy cần nghỉ ngơi.
- Thời gian thực tế: Nhận thông báo về thời gian đã chơi liên tục để nhắc nhở nghỉ giải lao.
Để kích hoạt bất kỳ công cụ nào trong số trên, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ f2bet qua email [email protected] hoặc qua kênh chat trực tiếp 24/7.
10.2 Nhận diện dấu hiệu cờ bạc có vấn đề
Nếu bạn nhận thấy mình đặt cược vượt quá khả năng tài chính, không thể kiểm soát thời gian chơi, hoặc cờ bạc ảnh hưởng đến cuộc sống cá nhân và gia đình — đây là lúc nên tìm đến sự hỗ trợ. Hãy trao đổi thẳng thắn với người thân, bạn bè tin tưởng, hoặc tham khảo ý kiến của chuyên gia tư vấn tâm lý.
11 Thay Đổi Điều Khoản
f2bet có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản này bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp thay đổi nhỏ hoặc cập nhật hành chính. Đối với các thay đổi trọng yếu ảnh hưởng đến quyền lợi thành viên, f2bet sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
Ngày "Cập nhật gần nhất" ở đầu trang luôn phản ánh phiên bản Điều khoản đang có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Điều khoản mới nhất.
12 Liên Hệ & Khiếu Nại
Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, ý kiến phản hồi hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
- Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
- Chat trực tiếp: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng f2bet.
- Khiếu nại chính thức: Gửi mô tả chi tiết vấn đề qua email với tiêu đề "KHIẾU NẠI — [Tên tài khoản]" để được ưu tiên xử lý.
f2bet cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được. Trong trường hợp phức tạp cần điều tra thêm, chúng tôi sẽ thông báo tiến độ xử lý định kỳ cho bạn.